DigiD in de praktijk: aanvragen, inloggen en machtigen
Vrijwel alle contact met de Nederlandse overheid loopt via één inlogmiddel. Wie het eenmaal begrijpt, is van veel loketbezoek af.
Wat DigiD is en waarvoor het dient
DigiD is het inlogmiddel waarmee u zich bij Nederlandse overheidsorganisaties bekendmaakt. Het is geen website op zichzelf maar een sleutel: u gebruikt hem om in te loggen bij bijvoorbeeld de Belastingdienst, de Sociale Verzekeringsbank, uw gemeente, MijnOverheid en uw zorgverzekeraar.
In de pensioenfase wordt dat concreter dan daarvoor. Aangifte doen, de Berichtenbox lezen, een aanvraag bij de gemeente indienen, uw AOW-gegevens inzien: het loopt allemaal langs dezelfde poort.
De aanvraag in grote lijnen
- U vraagt DigiD aan op de officiële website, met uw burgerservicenummer en uw eigen gegevens.
- U ontvangt per post een activeringscode op uw eigen adres. Dat is de reden dat de aanvraag niet direct klaar is.
- Met die code activeert u het account en kiest u een gebruikersnaam en wachtwoord.
- Daarna kunt u de DigiD-app installeren, die inloggen eenvoudiger en veiliger maakt dan een sms-code.
De app, de sms-code en het verschil
Inloggen kan met gebruikersnaam en wachtwoord, met een sms-controle erbij, of met de DigiD-app. De app is voor de meeste mensen het prettigst: u bevestigt met een pincode of vingerafdruk op uw telefoon, zonder codes over te typen.
Sommige diensten vragen een hoger betrouwbaarheidsniveau. Dan wordt u gevraagd uw identiteitsbewijs een keer met de app te controleren. Dat is een eenmalige handeling.
Machtigen: iemand anders laten regelen
Wie zaken niet zelf online wil of kan regelen, hoeft zijn inloggegevens niet weg te geven — dat mag ook niet. Er bestaat een officiële regeling waarmee u iemand machtigt: die persoon logt met zijn eigen DigiD in en regelt namens u wat u heeft toegestaan.
Dat is beter geregeld dan het klinkt: de bevoegdheid is vastgelegd, beperkt tot wat u aanvinkt en op elk moment in te trekken. Vraag bij de betreffende instantie na wat er in uw geval mogelijk is.
De Berichtenbox en het gemiste bericht
Veel overheidspost komt niet meer op de mat maar digitaal binnen in de Berichtenbox van MijnOverheid. Wie daar geen e-mailnotificatie voor heeft ingesteld, krijgt geen enkel signaal dat er iets klaarstaat.
Dat is de meest voorkomende oorzaak van gemiste termijnen. Het instellen kost één handeling: uw e-mailadres opgeven in de instellingen van MijnOverheid.
Als het inloggen niet lukt
Een vergeten wachtwoord, een nieuwe telefoon of een verlopen account zijn alledaagse problemen met een vaste oplossing. Herstel verloopt via de officiële DigiD-website of via de helpdesk waarvan het nummer daar staat vermeld. Bel nooit een nummer uit een e-mail of een zoekadvertentie.