Waar iemand met u meekijkt
Lezen helpt tot op zekere hoogte. Voor wat er op úw scherm gebeurt, is iemand naast u onvervangbaar — en dat is op verschillende plaatsen kosteloos te krijgen.
Plaatsen die zulke hulp aanbieden
| Plaats | Wat u er kunt verwachten | Kosten |
|---|---|---|
| Bibliotheek | Digitaal spreekuur of inloop; vaak ook cursussen | Doorgaans kosteloos |
| Sociaal loket of wijkteam | Doorverwijzing en soms een eigen spreekuur | Kosteloos |
| Buurthuis of wijkcentrum | Inloop met vrijwilligers die meekijken | Kosteloos |
| Ouderenbond | Cursussen en hulp voor leden | Lidmaatschap |
| Belastingdienst | Hulp bij de aangifte in de aangifteperiode | Kosteloos |
| Uw gemeente | Hulp bij digitale aanvragen bij de gemeente zelf | Kosteloos |
Wat u meeneemt
- Het apparaat zelf waar het om gaat, met de oplader.
- De toegangscode van dat apparaat; zonder die code kan niemand meekijken.
- Uw DigiD-gegevens als de vraag over overheidszaken gaat — die vult u zelf in, niemand anders.
- Een notitie van wat er precies gebeurde en wanneer.
Waarom wij zelf geen hulp verlenen
Eli-Mat Industrie Automation & Beschlagtechnik GmbH is geen helpdesk en geen technische dienstverlener. Wij bieden geen ondersteuning op afstand, kijken niet mee op uw scherm, vragen nooit om uw inloggegevens en nemen nooit ongevraagd contact met u op over uw apparaten.
Dat is geen formaliteit maar een veiligheidsregel: juist «hulp» die ongevraagd komt en om toegang vraagt, is de meest voorkomende vorm van misbruik. Wie zich namens ons meldt, is niet van ons.
Iemand in de familie vragen
Dat werkt, mits met één afspraak vooraf: dat het samen gebeurt en niet in uw plaats. Iets wat een ander even snel voor u regelt, kunt u de volgende keer nog steeds niet — en de volgende keer is er niet altijd iemand.